督导办公室在全院范围内开展满意度调查

为提升学院行政部门的行政能力和服务水平，6月19日--21日，督导办公室针对全院行政部门与自收自支部门的服务情况到全院34个部门进行了满意度调查。

本次问卷调查，不仅是教学部门对行政部门、自收自支部门进行测评，还增加了行政部门、自收自支部门之间的互评，与往年相比，在一定程度上保证了测评结果的客观性、公正性。

调查结果显示，本学期各行政部门与自收自支部门的服务满意度较去年有很大提升，绝大多数部门的服务满意率在85%以上，个别部门的服务满意率甚至达到97.74%，这说明，本学期各行政部门与自收自支部门针对去年工作中的不足，采取了有效的整改措施，改进了工作方式，提升了服务态度，效果显著，工作得到了其他部门的认可。

另外，针对在本次问卷调查中发现的问题，6月25日，督导办公室又到各部门进行了二次调研，通过与师生进行面对面座谈，了解到了广大师生对相关部门工作的具体意见与建议，为我院提升内涵建设，提供了持续改进的信息和依据。