强化责任意识，提升服务质量

为进一步强化全体公寓值班员和卫生保洁员的工作责任心，有效提升服务质量，确保公寓安全，努力为全院广大同学创造良好的学习生活环境，2013年5月14日下午2:30，公寓办联合潍坊宏远物业公司，对全院四十余名公寓值班员和卫生保洁员进行了责任意识和公寓管理业务知识培训，公寓办综合科刘砚芳科长和宏远物业公司潘霞经理参加会议并分别讲话。

会议首先由刘砚芳对全体与会人员进行培训，她强调指出：每一名值班员和卫生保洁员都要充分认识公寓工作的重要性，切实增强责任心，认真履行公寓值班员和卫生保洁员岗位职责。对公寓值班员，既要严格门口值班制度，严查学生进出公寓规范佩戴胸牌、对大宗物资和贵重物品进出公寓进行详细登记等工作，又要以学生为本，关心爱护学生，掌握灵活高效、学生容易接受的工作方法，保障学生的人财物安全，积极建设“人文公寓”和“平安公寓”；对公寓卫生保洁员，一定要高标准、严要求，清理保持卫生要彻底及时，要横到边、竖到沿，不留死角。要注意与学生保持良好的沟通交流，引导学生自觉维护公共卫生，养成良好的卫生习惯，共同打造干净整洁的公寓生活住宿环境。

针对目前各公寓在值班和卫生保洁方面存在的问题，潘霞经理对公寓值班员和卫生保洁员提出了要求，对个别工作责任心不强、工作标准要求不高、工作深入程度不够的员工提出了批评。她要求全体值班员和卫生保洁员一定要立足本职工作，从现在做起，从自身做起，从一点一滴小事做起，以“公寓工作无小事”为基本准则，以对学生、对家长、对学院高度负责任的精神，认真履行岗位职责，全力以赴，真抓实干，创造性地开展工作，使我院公寓值班和卫生保洁工作再上新台阶，创出新水平。

本次培训活动历时一个半小时，使大家切实受到了教育，必将对我院公寓管理服务工作产生极大的促进作用。

培训现场