2018年3月7日下午，图书馆在办公楼第三会议室举办了“加强沟通技巧、优化读者服务”情绪管理专题讲座。邀请了心理咨询师协会秘书长冯君妍和心理咨询师李静作为主讲人，图书馆全体工作人员参加。

冯君妍老师首先从《黄帝内经》中情绪的分类开启了讲座的大门，依次介绍了情绪理论、压力认识、压力应对、团体体验等方面的内容；其次，根据个体的情绪特点幽默风趣的介绍了著名的ABC理论，此过程中发放了“自我状态测试”表，进行了现场测验，根据测验情况进行了人际压力解读，让其对自我情绪有了更深刻的了解；最后，以小团队的形式让大家体验了缓解压力的最好办法“安抚”的各种形式，让到场的馆员体验了自我情绪管理在工作团队、家庭等方面的重要性。

本次讲座作为图书馆馆员的开班第一课，是对心理健康教育工作方式和途径的一次非常有意义的探索与实践，让馆员学会了在工作中管理好自己的情绪，更好的学会对内（与同事）、对外（与读者）的沟通技巧与方法，为图书馆更好发挥为教学、科研提供信息资源的服务职能打下了良好的基础。

讲座现场

精彩讲解

图书馆

2018年03月07日